POLICY

환불 및 청약철회 정책

사이보다임시스템즈가 공급하는 소프트웨어 제품과 AI Chat 서비스에 적용되는 환불 및 청약철회 기준입니다.

소프트웨어 및 시스템 제품

주차관제 및 주차유도 관련 소프트웨어의 판매·공급은 계약 내용 및 제품의 공급 형태에 따라 환불 여부를 적용합니다.

구매 전 제품의 기능 및 제공 조건을 충분히 확인할 수 있도록 안내하며, 소프트웨어의 제공 또는 사용이 시작된 이후에는 단순 변심에 의한 환불이 제한될 수 있습니다.

단, 계약 내용과 다르게 제공되었거나 제품에 중대한 하자가 있는 경우에는 관련 법령 및 계약 조건에 따라 교환, 수정 또는 환불을 진행합니다.

하드웨어와 소프트웨어의 공급, 설치 및 연동 조건에 따라 환불 여부를 별도로 정하며, 주문 제작·설치가 완료된 제품 또는 사용이 시작된 소프트웨어의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

제품의 하자 또는 계약 내용과 다른 제품이 공급된 경우에는 관련 법령 및 계약 조건에 따라 처리합니다.

AI Chat 서비스는 디지털 콘텐츠 및 온라인 서비스의 특성상 이용권 구매 후 서비스 이용이 시작되거나 AI 이용량(크레딧 등)이 사용된 경우 환불하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

구매 후 서비스를 이용하지 않은 경우의 청약철회 및 환불 여부는 관련 법령에서 정한 범위에 따라 처리합니다.

서비스 장애 등 사업자의 귀책사유로 정상적인 서비스 이용이 현저하게 어려운 경우에는 이용기간 연장, 이용량 보충 또는 환불 등의 방법으로 보상할 수 있습니다.

본 정책에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.

환불 또는 청약철회를 요청하는 경우 고객센터 또는 사업자가 안내하는 방법을 통해 신청할 수 있습니다.